FAQ

• Renvoyez-vous les articles jugés inéligibles ?

  MAX&MOI VINTAGE vous permet de bénéficier de bons d’achat en cas de réception de pièces uniquement dans les états suivants : 

  - État neuf : avec l'étiquette d’origine, jamais porté.

  - Excellent état : l'article est comme neuf sans traces d'usure ni défauts.

  - Très bon état : l'article ne présente que des traces d'usure mineures, invisibles à 30 cm.

  Nous n'acceptons aucune pièce dans un autre état : abîmée, usée, hors d'usage, tâchée, trouée, déformée, sale, avec étiquette interne coupée, etc.

  Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les pièces non conformes seront refusées et ne vous seront pas renvoyées.

  Toutefois, soyez-rassurés : ces pièces auront une seconde vie sous forme de don à des associations ou au travers de programmes d’upcycling.

• Comment mes articles sont-ils reconditionnés ?

  Chaque pièce est remise en état de vente et ré-étiquetée. Elle bénéficie d'un nettoyage et/ou repassage adapté utilisant des procédés respectueux de l'environnement.

• Puis-je faire une demande de reprise si j'habite à l'étranger ?

  Pas pour l'instant. A date, seules les personnes résidant en France métropolitaine ou en Suisse sont éligibles à notre service de reprise.  

  En France, la reprise se fait en ligne et dans les boutiques MAX&MOI participantes.

  En Suisse, la reprise se fait exclusivement dans les boutiques MAX&MOI.

• Quel est le montant que je vais recevoir ?

  Lors de votre demande de reprise, notre simulateur propose une valeur de rachat, entre 25% et 40% du prix de vente boutique TTC d’origine, en fonction de la nature du produit, de l’année d’achat et de l'état que vous déclarez pour chaque pièce. 

  Cette valeur est validée ou ajustée le cas échéant par notre équipe de reconditionnement et vous est créditée directement sur votre compte MAX&MOI VINTAGE sous un délai de 15 jours ouvrés (à compter de la date de réception de votre colis par nos Experts Qualité).

  Merci de contacter notre Service Client uniquement si le délai de 15 jours est dépassé.

  Nous vous rappelons que le crédit pour les pièces reprises se fera uniquement sous forme de bons d’achat.​

  Si notre équipe constate que les pièces que vous nous envoyez ne répondent pas à nos conditions de reprise et ne peuvent faire l'objet d'une revente, votre compte ne sera pas crédité. 

  Les pièces refusées ne vous seront pas renvoyées, mais pourront toutefois bénéficier d’une seconde vie via une association ou un programme d'upcycling partenaire.